その他

よくあるご質問

【商品について】

焼うるめの小サイズと中サイズの違いは何ですか？

味付けなどは同じですが、原料の大きさが違います。
小サイズの方が、一口サイズで食べやすく当店としては小サイズの方をお勧めさせていただいております。
中サイズの方は、小サイズに比べるとやや苦味があるのが特徴です。
お値段は中サイズのほうがお得になっております。

ケースには何グラム入っていますか？

ケースはグラム売りではなく、１ケースに２０袋入っていますが、グラムとしては約７０～９０グラム入っています。

焼うるめは子供でも食べられますか？

当店は焼うるめ・小サイズの方をお子様にお勧めさせていただいております。お子様でも十分に召し上がっていただけます。硬さが少し気になるかもしれませんが、アゴを使って食べると脳が活性化されて良いと言われております。お子様のおやつにもぜひお召し上がりくださいませ。
また塩分が気になる方には減塩タイプもご用意させていただいております。

焼エイヒレに白くて硬い部分がありましたが異物ではないのですか？

焼エイヒレの白くて硬い部分は、エイの軟骨であり、ここにたくさんのコラーゲンが含まれます。
安心してお召し上がりください。

賞味期限が切れてしまいましたが、まだ食べられますか？

賞味期限は当店の商品をおいしくお召し上がりいただくための日数で設定されております。
賞味期限内にお召し上がりくださいませ。

開封後の保管方法を教えてください。

直射日光・高温多湿を避けて保管してください。密閉容器などに入れていただくとよりおいしくお召し上がりいただけますが、開封後はできるだけ早めにお召し上がりください。

【ご注文に関して】

注文方法は何がありますか？

インターネット・FAXでご注文いただけます。FAX用紙はお手数ですが印刷してから送信ください。
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プレゼントとして送りたいのですが、のし紙は付けていただけますか？

のし紙（印刷した物になります）はご用意できますが、現在、化粧箱の用意ができ兼ねます。
商品の袋にのし紙をつける事は可能です。内熨斗、外熨斗のご用意があります

【お届けに関して】

送料はいくらですか？

北海道・沖縄・離島以外の方は500円。北海道・沖縄・離島の方は800円になります。
また、商品購入金額の合計が5,000円以上で全国送料無料（北海道・沖縄・離島も含む）となります。

配送日や時間の指定などはできますか？

３営業日以降の日にち・時間の指定ができます。
通常、金曜日のご注文の場合は火曜日の発送となり、水曜日以降の日時指定が可能です。（北海道・沖縄・離島の方は木曜日となります）
また、お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。
尚、当店の営業日はお手数ですが左下の営業日カレンダーでご確認ください。また、多忙時などはご希望に添えない場合もございます。その場合はこちらからご連絡させていただきます。

【返品に関して】

返品したいのですが…

商品の破損や不良品の場合は返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
返品・交換の際はお手数ですが、当店まで代金着払いにて商品をお送りください。
すぐに新しい商品とお取替えさせていただきます。

ご質問などがございましたら、メールもしくはFAXにてお気軽にお問合せください。

尚、ご返答にはお時間を頂戴する場合もございます。ご了承くださいませ。

【お問合せ先】
ながの食品
〒673-0424　兵庫県三木市自由が丘本町３－１４－５

TEL　０７９４－８２－６６６９
FAX　０７９４－８２－６０９９
E-mail ：info@naganosyokuhin.com

その他

ご利用案内

配送料

全国一律送料500円！（北海道・沖縄・離島は800円）

5,000円以上のお買い上げで
全国送料無料！

お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

・クレジットカード決済
・銀行振込
振り込み手数料はお客様負担でお願いします
・代金引換 ※手数料330円（10,000円以上で手数料無料）
・銀行ATM、ネットバンキング決済 ※手数料330円
・コンビニ決済（払込票) ※手数料330円
・コンビニ（番号端末式）　
※手数料330円
・後払い決済（コンビニ、郵便局、銀行）　※手数料185円

返品交換について

製造・配送には万全を期しておりますが、万が一不良品が届きました際は、大変お手数ですが着払いにてご返品ください。すぐに新しい商品とお取替えさせていただきます。

なお以下の場合についてはご返品をお断りさせていただいております。
・お客様のご都合による返品
・賞味期限が過ぎてからの返品

配送時間指定について

ヤマト運輸にてお届けします。
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に手配いたします。

納期について

銀行振込・ネットバンキング・銀行ATM・コンビニ決済（番号端末式）の場合、ご入金確認日の翌営業日から３営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済（払込票）・後払い・カード・代金引換の場合、ご注文日の翌営業日から３営業日以内に発送いたします。
※土日祝はお休みをいただいております。金曜日にご注文いただいた場合は、火曜日までに発送、水曜日以降のお届けとさせていただきます。